400电话功能中的呼叫分配是如何达成的

大伙在拨打联通10010客服热线的时候，假如一个电话不通就会转接到下一个电话，达成了不占线的功能，目前大家北京信通也具备呼叫分配的这一项400电话功能，那400电话功能中的呼叫分配是如何达成的呢？系统可根据两种方法进行分配：1、顺序方法，即对所有来话呼叫在所有设定的目的地号码中根据次序一次接通，这种方法下对所有些目的地号码是平均配分接通比率的。2、指定比率方法，即对每个预先设定的目的地号码规定接通的比率（整数百分比，1%-100%），所有目的地接通比率之和需要等于100%。3、随即方法，即每次呼入都随机接入预先设定的目的码。400电话功能中的呼叫分配是400电话中的一大闪光点，达成永不占线的功能，为企业留住了很多顾客流量的损失。有关阅读：400电话收费标准